Nos références

Qu’apporte la démarche qualité à votre entreprise ?

Il s'agit d'un projet commun d’une équipe dont le but est de fiabiliser la relation avec le patient.

 Comment garder la dynamique de la démarche qualité ?

 Il  est nécessaire, voire indispensable de choisir un PRAQ, lien et référent de la qualité au sein de l'équipe officinale,  puis de s'appuyer sur un audit externe indépendant. Le PRAQ organise des réunions périodiques d'équipe pour enrichir le manuel qualité.

 Qu’avez-vous apprécié dans les méthodes et produits  utilisés  par OfficiQual ?

 Les intervenants ont une solide connaissance de l’officine.

La proximité géographique des intervenants et leur disponibilité représentent un réel avantage.Cela  facilite la relation et le travail à l’officine.

Les méthodes de coaching d’équipe ont constitué pour nous une approche nouvelle de management.

Témoignage de  :

 Mr Marc BENOIT pharmacien à Vizille 38

* Les acteurs d’OfficiQual apportent un regard extérieur indispensable pour :

• L’évaluation de nos points forts et de nos activités à améliorer,
• Le rôle « d’aiguillon » qui nous permet de respecter le calendrier des actions prévues.

 * La mise en place de la démarche qualité est facilitée par les supports techniques proposés :

Les supports rédactionnels des documents, protocoles, modes opératoires etc.

Les supports de formation du PRAQ (formation effectuée dans mes locaux).

Le meuble qualité, qui rassemble concrètement tout ce qui concerne la « Qualité »

Les réunions d’équipe (team building et équipe fédérée autour du même projet)

La cartographie de mon officine et l’élaboration de certains de mes processus, m’ont fait prendre conscience de l’organisation de mon officine ;mon équipe a été sensibilisée concrètement au management.