Nos missions
Nos missions concrètes d’accompagnement :
Animation de l’équipe (coaching et outils de cohésion d’équipe)
Mise en forme des process et des protocoles.
Auto-évaluations internes.
Exemples de thèmes de coaching :
- Le rôle de chacun dans l'organisation de l'entreprise.
- Gérer et communiquer l' information.
- Gérer les priorités.
- Garder la dynamique de la démarche qualité et éviter l'essoufflement.
- Accueillir le changement avec sérénité en prenant du recul.
- Gérer les conflits ou les blocages.
Exemple d'une élaboration de procédure :
- Animation d’une réunion d’équipe (durée de 1 à 2 heures).
- Récupération du savoir-faire de chacun sur le thème choisi, en collaboration avec le Responsable Qualité (RP).
- Récupération des dysfonctionnements dans le domaine choisi.
- Vérification de la procédure par rapport aux normes législatives ou aux bonnes pratiques officinales en vigueur.
- Envoi d’un compte rendu de la première partie au titulaire et envoi de la procédure provisoire au RQ et au titulaire.
- Test de la procédure provisoire par toute l’équipe et corrections à apporter.
Durée des missions :
- Une ou plusieurs journées modulables dans l'année, aux cotés de l’équipe au sein de l’officine.
- Les thèmes, le rythme et le nombre de journées de mission sont définis d’un commun accord entre le pharmacien titulaire et OfficiQual.
Quels sont nos outils ?
- Cohésion d’équipe: coaching (méthode Cohésia® et Team-Building)
- Management organisationnel
- La formation UTIP troisième édition « Pharmacien Responsable assurance Qualité »
Les grilles d’auto-évaluation sont basées sur :
- Les guides des bonnes pratiques officinales
- Le guide d’Assurance Qualité officinale (commission Assurance qualité d’Aquitaine 2002)
- Le site du Conseil de l’Ordre www.ordrepharmacien.fr
- Le document « Auto-inspection et officine » de l’Inspection Régionale de la Pharmacie
- Le site qualité de lille www.pharmacie.univ-lille2.fr
- Les expériences et connaissances professionnelles des membres d’OfficiQual
