Etats des lieux
État des lieux « Organisation et Qualité »
Permet de mettre en lumière les points forts de l’officine et les axes d’amélioration prioritaires et parfois insoupçonnés.L'état des lieux peut servir de base dans l'organisation de futures missions d'Officiqual à l'officine.
- Prise de contact téléphonique avec le pharmacien titulaire pour connaître ses attentes et les actions déjà entreprises à l’officine.
- Audit téléphonique ou sur site du pharmacien titulaire et de l’ensemble du personnel (questions fermées et ouvertes).
- Restitution des audits au pharmacien sous forme de documents écrits. L'analyse et la répartition des points forts et des axes d'amélioration se fait par le pharmacien titulaire lors d'un entretien de coaching De ces constats, le coach invite le dirigeant à choisir les axes prioritaires à traiter ou à développer.Un compte rendu de cet entretien est rédigé par OfficiQual sous le contrôle du pharmacien.
