Coaching et Qualité en officine.
Pour nous joindre : Marie_Cécile JULIAND 04.76.01.82.03
Les particularités de notre concept.
OfficiQual présente deux spécificités:
- L'utilisation des techniques de coaching au service du management officinal .
Ces techniques permettent par une approche systémique de l'entreprise , d'accompagner les dirigeants et les membres de l'équipe à :
Elaborer leurs propres solutions pour atteindre une situation souhaitée,
progresser à vitesse adaptée à la structure avec la certitude de répondre aux attentes du groupe,
dépasser des situations de blocage et visiter d'autres ressources inexploitées dans son entreprise (stratégie, technique, organisation etc.)
améliorer la cohésion d'équipe.
2. La dynamisation de la culture qualité par des outils ludiques et rationnels.
La culture qualité est une culture fédératrice qui agit sur la rentabilité.Le coût des dysfonctionnements peut se chiffrer de 6 à 10 % du CA HT de l'officine.
La culture qualité concerne tous les secteurs de l'officine, coeur de métier, management, formation, back office .....et est ciblée sur la satisfaction du client.
Nos méthodes d'accompagnement:
Utilisent les processus de coaching d'équipe, de dirigeant , et teambuilding .
Le coaching sert , par un questionnement approprié, à accompagner les personnes ou les groupes, dans la mise en exergue de leurs points forts et dans la réalisation de leurs projets .Le coach , à la différence du conseiller, n'apporte pas de solutions et ne réalise pas de diagnostic; il permet de faire émerger les propres solutions du coaché ou du groupe. L'accompagnement se déroule jusqu'à l'engagement du coaché dans le plan d'action qu'il a élaboré.
Intérêts principaux pour l'officine:
- Augmentation de la rentabilité et une plus forte valeur ajoutée.
- Création d'un avantage concurrentiel.
- Amélioration de la communication interne.
- Sécurisation des tâches.
- Anticipation des évolutions de la profession.
- Responsabilisation et engagement de chacun.
A qui s'adressent nos services ?
A tous les pharmaciens motivés par l'amélioration de leurs pratiques ou par la volonté de développer une activité .
Comme intervenant externe à votre entreprise, nous impulsons un dynamisme nouveau et une réflexion au sein de votre équipe. La "culture qualité" demande un engagement collectif.
